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Grupo ZAP (ZAP Imóveis e VivaReal)
Como receber na Nobur, sem cadastro manual, os leads dos seus anúncios no ZAP Imóveis e no VivaReal.
Com a integração do Grupo ZAP, cada pedido de contato feito em um anúncio seu nos portais do Grupo ZAP chega à Nobur como um lead. Ele entra no Funil com a origem Grupo ZAP, ligado ao contato e ao imóvel do anúncio, e segue o roteamento como qualquer outro lead. Veja o que acontece com cada pedido em Leads dos portais.
As integrações fazem parte dos planos pagos, a partir do Profissional. Só os gestores acessam as integrações. Se a conta passa para o Essencial, as integrações que já existem continuam recebendo leads e podem ser excluídas, mas nenhuma integração nova pode ser criada ou configurada.
A integração com o Grupo ZAP está em beta. Enquanto ela não é liberada para a sua conta, o Grupo ZAP aparece em Integrações como Ainda não disponível, e a integração não pode ser criada.
Uma integração para todos os portais
O Canal Pro usa uma só URL de leads para todos os portais do Grupo ZAP da sua conta, então basta uma integração. O pedido que o Grupo ZAP envia não diz em qual portal ele foi feito, por isso todos os leads entram com a origem Grupo ZAP.
Você não informa nenhuma chave nem senha. A Nobur confere, com a chave que o Grupo ZAP emitiu para ela, que cada envio veio mesmo do Grupo ZAP, e a URL de leads diz de qual conta ele é. Por isso a URL é única da sua integração: não a compartilhe.
Configurando o recebimento de leads
Crie a integração
Em Configurações > Integrações, na seção Integrações automáticas, clique em Conectar ao lado de Grupo ZAP. Dê um Nome à integração e clique em Criar e continuar. A página da integração abre em seguida, já com o status Conectado.
Copie a URL de leads
Em Configuração, no passo URL de leads, clique em Copiar.
Cadastre a URL no Canal Pro
No Canal Pro, abra Integrações de anúncios > Leads e clique em Receber leads no CRM. Digite Nobur como nome do CRM, cole a URL de leads e salve. O Grupo ZAP explica esse passo em Como ativar o recebimento de leads.
Confira o primeiro lead
Quando o próximo pedido chegar, ele aparece no Funil, na coluna Novo, com a origem Grupo ZAP. Em Logs de sincronização, na página da integração, o envio aparece como Entrada, tipo Lead, status Sucesso, com o link Ver lead.
Gerando uma nova URL
Se a URL de leads foi parar com quem não devia, gere outra: quem tem a URL antiga deixa de conseguir enviar leads à sua conta.
- Na página da integração, no passo URL de leads, clique em Gerar nova URL e confirme.
- Copie a nova URL e cole no Canal Pro, em Receber leads no CRM, no lugar da anterior.
A URL antiga para de funcionar na hora. Até a nova estar no Canal Pro, os leads do Grupo ZAP não chegam à Nobur. Gerar uma nova URL continua possível no Essencial, para que uma conta que mudou de plano possa cortar uma URL exposta.
Ligando o lead ao anúncio
Cada pedido informa o código do anúncio no portal. A Nobur procura, só entre os anúncios e imóveis da sua organização:
- um anúncio com esse Código de referência;
- um anúncio com esse ID na Nobur;
- um imóvel com esse ID na Nobur.
Se encontra, o imóvel fica como o imóvel de interesse do lead, com link na página do lead. Para que o vínculo funcione, use no portal o mesmo código cadastrado em Código de referência no anúncio da Nobur.
Se não encontra, o lead entra mesmo assim, sem imóvel. A página do lead mostra o código que o portal informou, para você saber de qual anúncio o pedido veio. Ao qualificar o lead, ligue o imóvel à negociação em Vincular imóvel.
Leads que não entraram
Um pedido que chega mas não pode ser registrado não se perde. A Nobur guarda o pedido em Logs de sincronização, com status Falha e o motivo na coluna Erro, e um aviso acima da lista conta quantos leads estão nessa situação.
Para registrá-lo:
- Corrija a causa indicada na coluna Erro.
- Clique em Reprocessar na linha do pedido.
A Nobur registra o lead como se tivesse acabado de chegar, e a linha passa para Sucesso, com o link Ver lead. Reprocessar um pedido que já virou lead não cria outro.
O Grupo ZAP também reenvia sozinho um pedido que a Nobur não aceitou. Quando um reenvio entra, as falhas anteriores do mesmo pedido passam para Sucesso.
Enquanto um pedido está com Falha, os dados do contato ficam guardados no log da integração. Eles saem do log quando o pedido vira lead ou quando a integração é excluída.
Leads de antes da integração única
Antes, o ZAP Imóveis e o VivaReal eram integrações separadas. Elas foram substituídas pela integração do Grupo ZAP: para receber leads, crie a integração e cadastre a URL dela no Canal Pro, como nos passos acima.
Os leads registrados antes com a origem ZAP Imóveis ou VivaReal mantêm essa origem e continuam nos filtros por origem. Uma regra de roteamento que usava uma dessas origens passou a valer também para Grupo ZAP.