Plantão

Estar de plantão é estar recebendo leads do roteamento. Todo corretor começa de plantão. Quem vai sair, entrar numa visita longa ou tirar férias pausa o plantão, e o roteamento passa a vez para outra pessoa.

Pausar e voltar

Pause e volte pelo aplicativo ou pelo assistente:

• No aplicativo — no topo do Funil, no Quadro ou na Lista, use o botão De plantão. Desligado, ele mostra Plantão pausado. O botão só aparece enquanto a distribuição automática está ligada, e só para quem pode receber leads. Com ela desligada, o gestor vê ali Ativar distribuição, que abre Configurações > Roteamento.
• Pelo assistente — diga "pausa, vou almoçar" ou "não me manda lead hoje" para sair, e "voltei" para voltar. Veja Pelo assistente.

O plantão fica como você deixou até alguém mudar. Ele não volta sozinho no dia seguinte.

O que muda fora do plantão

• Você não recebe leads novos das regras, nem leads repassados por prazo.
• Os leads que já estão com você continuam com você, e os prazos deles continuam correndo. Responda ou peça a um gestor que os passe para outra pessoa antes de sair.
• Pedidos repetidos de contatos com quem você já negocia continuam chegando para você, porque eles seguem o responsável pela negociação.
• Se você é o transbordo da organização, continua recebendo como transbordo.

Se todos os corretores de uma regra estão fora do plantão, a regra passa a vez para a próxima. Veja Como o corretor é escolhido.

Quem muda o plantão de quem

O gestor vê e muda o plantão de todos na aba Plantão de Configurações > Roteamento. Cada mudança fica no histórico de auditoria.