FuncionalidadesLeads e Funil
Leads retidos
O que acontece com os leads que chegam depois que a conta passa do limite de leads do plano.
O Nobur nunca recusa um lead. Quando a conta passa do limite de leads do plano, o pedido continua sendo recebido e guardado, mas fica retido até o upgrade.
Só o Essencial, que é gratuito, tem limite de leads: 20 leads. Nos planos pagos, a partir do Profissional, os leads são ilimitados.
Como um lead retido aparece
No Quadro e na Lista do Funil, o lead retido aparece com a etiqueta Lead retido. Você vê só que um pedido chegou, por qual origem e quando. O contato, a mensagem e o restante dos dados ficam ocultos até o upgrade.
Enquanto está retido, o lead não pode ser movido, atribuído, qualificado nem descartado, nem receber tarefas, visitas ou notas. O mesmo vale pela API e pelo assistente: eles mostram só a origem e a data, e recusam qualquer alteração. Na linha do tempo, as linhas do lead mostram só que algo aconteceu e quando. A aba Imóveis compatíveis mostra só o aviso de upgrade, e o lead não aparece em Interessados nos imóveis.
Com a assinatura inativa ou com pagamento pendente, os leads que chegam também ficam retidos, e só são liberados quando a assinatura volta a ficar ativa.
Liberando os leads
Clique em Fazer upgrade para ver, no lead, ou vá em Administração > Assinatura. Assim que o plano comporta os leads, eles são liberados com todos os dados que chegaram, sem nada perdido. Veja Assinatura e planos.
O limite conta todos os leads que a conta já recebeu, inclusive os retidos, e não renova a cada mês. No Essencial, o 21º lead já chega retido, mesmo que você tenha descartado leads antigos. Os leads retidos são liberados quando o limite do plano passa desse total.