Pelo assistente

Como registrar, qualificar e acompanhar leads e negociações conversando com o assistente.

Tudo o que você faz no Funil também pode ser pedido ao assistente: na página inicial do Nobur, no WhatsApp e no Telegram (nos planos com IA), ou no Claude e no ChatGPT pelo servidor MCP.

O assistente segue as mesmas regras do aplicativo: ele vê só o que você vê e faz só o que o seu papel permite. Veja Quem vê o quê.

Consultas

Peça, por exemplo	Ferramenta
"Quais leads meus ainda estão em Novo?"	`list_leads`
"Quais leads estão sem responsável?"	`list_leads`
"Quais leads eu preciso responder? O que está vencendo?"	`list_my_open_leads`
"Me mostra o lead da Ana: o que ela pediu e quem está atendendo?"	`get_lead`
"Quais negociações de locação estão em aberto?"	`list_deals`
"Como está a negociação do Carlos?"	`get_deal`
"Quais são as etapas do nosso funil?"	`list_deal_stages`
"O que o João já pediu e o que está negociando com a gente?"	`list_party_leads_and_deals`

Ações

O assistente mostra o que vai fazer e pede sua confirmação antes de cada ação. Leia o pedido antes de confirmar.

Peça, por exemplo	Ferramenta
"Registra um lead: Maria, 11 98765-4321, quer comprar o apartamento da Rua Augusta, veio pela OLX"	`create_lead`
"Registra esse lead e já qualifica em Proposta"	`create_lead`
"Qualifica o lead da Ana e coloca a negociação em Documentação, valor de R$ 650 mil"	`qualify_lead`
"Descarta o lead do Pedro, o número não existe"	`discard_lead`
"Passa a negociação da Ana para Proposta"	`move_deal_stage`
"Fechamos a venda com o Carlos, marca como ganha"	`mark_deal_won`
"A Júlia desistiu, comprou com outra imobiliária. Marca como perdida"	`mark_deal_lost`
"Liga o apartamento 302 do Edifício Aurora à negociação do Carlos"	`link_deal_property`
"Passa o lead da Ana para a Júlia" (gestores)	`assign_lead`

Algumas coisas que vale saber:

Um pedido, várias etapas. Registrar e qualificar, ou qualificar, escolher a etapa, o valor e o imóvel, são feitos em uma só confirmação. A visita também pode entrar no mesmo pedido. Veja Agenda e acompanhamento.
Contatos já cadastrados. O assistente reconhece o contato pelo telefone, e-mail ou CPF/CNPJ. Se você disser quem é ("é o João que já está cadastrado"), ele usa esse cadastro.
Origem. Diga por onde o pedido chegou ("veio pelo ZAP", "foi indicação"). Sem isso, a origem fica como Assistente. Um lead registrado a partir de uma conversa encaminhada fica sempre com a origem Assistente.
Motivos. Descartar um lead e marcar uma negociação como perdida exigem um motivo. Inclua o motivo no pedido.
Atribuir. Só gestores passam um lead para outra pessoa, e quem recebe é avisado. "Tira esse lead do João", sem dizer para quem, deixa o lead sem responsável, e o roteamento só o pega de volta se um gestor clicar em Rotear na página do lead.
Leads retidos. O assistente mostra só a origem e a data de um lead retido e não consegue alterá-lo.

O assistente ajuda o corretor a acompanhar os próprios leads e, com o roteamento ligado, o plantão. Estes pedidos mudam só o seu próprio estado, então o assistente os faz na hora, sem pedir confirmação.

Peça, por exemplo	Ferramenta	O que acontece
"Pausa, vou almoçar" ou "não me manda lead hoje"	`set_my_availability`	Você sai do plantão e para de receber leads do roteamento
"Voltei" ou "estou de plantão"	`set_my_availability`	Você volta ao plantão
"Respondi o lead da Ana" ou "já liguei para o Pedro"	`record_lead_response`	Registra a primeira resposta e para o prazo de resposta
"Respondi", "já mandei mensagem" ou "falei com ela"	`record_lead_response`	Registra a resposta no seu lead que está esperando por ela

list_my_open_leads, na tabela de consultas, mostra primeiro os leads ainda sem resposta, pelo prazo mais próximo.

Para registrar a resposta, você não precisa dizer qual é o lead. Se só um lead seu está esperando resposta, o assistente registra nele. Se há mais de um, ele não registra nada e pergunta qual foi, pelo nome do contato. Se nenhum está esperando, ele avisa.

Só o responsável pelo lead registra a resposta. Pausar o plantão não tira de você os leads que já estão com você.

Agenda e acompanhamento

O assistente consulta a sua Agenda, cria e conclui tarefas, agenda visitas, escreve notas e resume a linha do tempo de um cliente.

Peça, por exemplo	Ferramenta
"O que eu tenho pra hoje?" ou "o que está atrasado?"	`list_my_tasks`
"Quais tarefas eu tenho em aberto?"	`list_my_tasks`
"Minha agenda de amanhã" ou "que visitas eu tenho na sexta?"	`list_my_agenda`
"O que aconteceu com a Ana?" ou "me resume o histórico dessa negociação"	`get_timeline`

As ações abaixo pedem sua confirmação antes, como as outras:

Peça, por exemplo	Ferramenta
"Me lembra de ligar para o João amanhã às 10h"	`create_task`
"Liguei para o João, pode dar baixa na tarefa"	`complete_task`
"Agenda uma visita da Ana no apartamento da Rua Augusta sábado às 10h30"	`schedule_visit`
"Anota que a Ana prefere contato à tarde"	`add_note`
"Qualifica o lead da Ana e já marca a visita para sábado às 10h30"	`qualify_lead`
"Registra esse lead e marca uma visita amanhã às 15h"	`create_lead`
"Registra esse lead, qualifica e marca uma visita amanhã às 15h"	`create_lead`

Dias e horários. Diga o dia como "hoje", "amanhã", "depois de amanhã", um dia da semana, "25/10" ou "2026-10-25", e o horário como "10:00", "10h" ou "9h30". O dia da semana é sempre o próximo: "sábado", dito num sábado, é o da semana seguinte. Tudo vale no fuso horário da organização, e a resposta do assistente traz o dia e o horário marcados.
Registrar ou qualificar e marcar a visita no mesmo pedido. Com um dia e um horário, qualify_lead e create_lead agendam a visita na mesma confirmação. Ao qualificar, a visita fica ligada ao lead e à negociação; num lead registrado sem qualificar, só ao lead. Se a visita não puder ser agendada, o lead continua registrado ou qualificado e o assistente avisa que a visita ficou de fora. Peça a visita de novo. Um lead retido é registrado, mas a visita não é agendada, e o assistente avisa. Peça a visita depois do upgrade.
Horário ocupado. Se o corretor já tem outra visita no horário, a visita é agendada assim mesmo, e o assistente avisa.
Responsável. Tarefas e visitas ficam com você. Só gestores pedem para outra pessoa.
Só a sua agenda. list_my_tasks e list_my_agenda mostram o que é seu. A agenda de outra pessoa fica na Agenda, para gestores.
Resultado da visita. O assistente não registra como foi a visita. Use Registrar resultado na Agenda.

Imóveis compatíveis

O assistente compara o perfil de busca de um lead ou de uma negociação com os imóveis anunciados, procura quem tem interesse num imóvel e ajusta o perfil.

Peça, por exemplo	Ferramenta
"Quais imóveis servem pro João?"	`match_properties`
"Tem algo novo para a negociação da Ana que ela ainda não visitou?"	`match_properties`
"Quem tem interesse nesse apartamento?"	`find_interested_in_property`
"Quem procura um imóvel como o AP-12?"	`find_interested_in_property`

A ação abaixo pede sua confirmação antes, como as outras:

Peça, por exemplo	Ferramenta
"O João quer 3 quartos no Batel até 900 mil"	`update_search_profile`
"Tira o bairro do perfil da Ana, ela aceita qualquer um"	`update_search_profile`

Qual lead ou negociação. O assistente encontra antes o lead ou a negociação do contato. Se o contato tem mais de um, diga qual.
Qual imóvel. Diga o código de referência do anúncio, como "AP-12", ou escolha o imóvel numa busca anterior.
Motivos e marcas. A resposta traz a nota e os motivos de cada imóvel, e diz quais o cliente já viu: os ligados à negociação, os visitados e os que estão numa proposta.
Só o que você pede muda. update_search_profile altera só os critérios citados e mantém os outros. Uma lista citada, como os bairros, substitui a anterior. O assistente mostra o perfil como vai ficar antes de gravar.
Lead qualificado. O perfil de um lead qualificado ou descartado não muda mais. Peça a mudança na negociação.
Locação e leads retidos. Leads e negociações de locação ainda não têm imóveis compatíveis. Um lead retido não tem imóveis compatíveis nem perfil alterado até o upgrade.

Conversas encaminhadas

Encaminhe ao assistente uma conversa com um cliente, colada, exportada do WhatsApp ou em print, e ele registra o lead, anota a conversa num lead ou numa negociação em aberto, ou completa o contato. A conversa fica guardada com o contato como a fonte do que foi gravado. Veja o passo a passo em Conversas encaminhadas.

Peça, por exemplo	Ferramenta
"Registra esse lead" (com a conversa colada, o arquivo ou o print)	`review_forwarded_contact`
"Essa cliente já está cadastrada? O que ela tem em aberto com a gente?"	`review_forwarded_contact`
"O que a Carla disse na conversa que eu encaminhei?"	`list_intake_sources`

review_forwarded_contact só procura o contato e propõe uma ação, sem gravar nada. A gravação pede sua confirmação antes, como as outras ações:

Peça, por exemplo	Ferramenta
"Pode registrar" (depois da proposta do assistente)	`intake_forwarded_contact`
"É o João que já está cadastrado, anota na negociação dele"	`intake_forwarded_contact`
"Não abre lead, só completa o cadastro dela com o e-mail e o CPF"	`intake_forwarded_contact`

Conversas no WhatsApp

Com um número de WhatsApp conectado, o assistente lê e responde as conversas dos clientes, com as mesmas regras de Conversas: ele só vê as conversas que você vê, e a mensagem sai pelo número da conversa, não pelo número do assistente.

Peça, por exemplo	Ferramenta
"Quem me escreveu no WhatsApp hoje?"	`list_whatsapp_conversations`
"Quais conversas estão na triagem?"	`list_whatsapp_conversations`
"O que a Ana disse no WhatsApp?"	`get_whatsapp_conversation`
"Quais números de WhatsApp a imobiliária tem?"	`list_whatsapp_numbers`
"Os leads da triagem da recepção ficam com quem?"	`list_whatsapp_numbers`
"Quais modelos aprovados temos no número da loja?"	`list_whatsapp_templates`