Imóveis compatíveis

Cada lead e cada negociação guardam um perfil de busca: o que o cliente procura. O Nobur compara esse perfil com os imóveis anunciados da organização e mostra, do mais ao menos compatível, os que servem ao cliente. No sentido contrário, a página do imóvel mostra os leads e as negociações que procuram um imóvel como ele.

O perfil de busca

Na página de um lead ou de uma negociação, abra a aba Imóveis compatíveis, depois de Acompanhamento. A seção Perfil de busca mostra os critérios definidos:

A finalidade não faz parte do perfil: vale a do lead ou da negociação.

Preenchido ao chegar

Um lead novo já chega com o perfil preenchido, por qualquer origem, a partir do que se sabe do pedido:

• Do imóvel de interesse — o tipo, a cidade, o bairro e uma faixa de 20% em torno do preço do anúncio ativo mais recente. Um imóvel anunciado por R$ 800.000 gera a faixa de R$ 640.000 a R$ 960.000.

• De uma conversa encaminhada — a região que o assistente leu entra nos bairros, e o orçamento vira a faixa de preço, no lugar da faixa do imóvel:

  • um valor só, como "até 800 mil", é o preço máximo;
  • um valor com "a partir de", "acima de", "mais de", "no mínimo" ou "pelo menos" é o preço mínimo;
  • dois valores, como "entre 500 e 700 mil", são a faixa inteira.

  Um orçamento que o Nobur não consegue ler fica nas Observações, como "Orçamento citado: …".

Sem imóvel de interesse e sem conversa, o perfil começa vazio. Ajuste-o conforme conhecer o cliente.

Ao qualificar

Ao qualificar o lead, a negociação recebe uma cópia do perfil dele, seja ela nova ou a negociação em aberto em que o lead entrou. Uma negociação que já tem perfil fica com o dela, que o corretor pode ter refinado.

Depois de qualificado ou descartado, o perfil do lead não muda mais. A aba mostra "O perfil de um lead qualificado ou descartado não muda mais." e, se o lead tem negociação, o link Editar na negociação. O perfil da negociação pode ser editado em qualquer etapa.

Editando o perfil

Clique em Editar perfil e preencha o formulário Perfil de busca:

• Tipos de imóvel — marque um ou mais.
• Cidades e Bairros — separe por vírgula. Até 20 de cada, com até 100 caracteres cada.
• Preço mínimo (R$) e Preço máximo (R$) — o máximo não pode ser menor que o mínimo.
• Quartos (mínimo) — de 0 a 20.
• Área mínima (m²) — até 100.000 m².
• Observações — até 2.000 caracteres.

Clique em Salvar. Salvar substitui o perfil inteiro: um campo vazio apaga o critério, e o formulário todo vazio limpa o perfil. Cidades e bairros são comparados sem diferenciar maiúsculas e acentos, e os repetidos são removidos.

Editam o perfil o gestor e o corretor que podem alterar o lead ou a negociação, com a assinatura ativa. Num lead, só enquanto ele está em Novo ou Em contato.

Os imóveis compatíveis

Abaixo do perfil, a seção Imóveis compatíveis lista até 20 imóveis com anúncio ativo, do mais ao menos compatível. Um imóvel sem anúncio ativo nunca aparece, e o preço comparado é o do anúncio ativo mais recente.

Cada imóvel mostra:

• a nota, de 0% a 100%: verde a partir de 80%, amarela a partir de 50%, cinza abaixo;
• o nome do imóvel, que abre a página dele;
• as marcas do que o cliente já viu, descritas abaixo;
• o tipo, o bairro e a cidade, o preço, os quartos, a área e a referência do anúncio;
• os motivos da nota, como "mesmo bairro (Batel)" e "preço dentro da faixa".

Como a nota é calculada

A nota é a parte dos critérios do perfil que o imóvel atende. Um imóvel que atende a todos os critérios definidos tem 100%, quaisquer que sejam eles. Critérios que o perfil não define não contam.

Dentro da tolerância de 10%, o imóvel aparece com parte dos pontos: um preço até 10% acima do máximo ou abaixo do mínimo vale 10 dos 25, com o motivo "preço até 10% acima do máximo" ou "preço até 10% abaixo do mínimo". Uma área até 10% abaixo da mínima vale 5 dos 10, com o motivo "90 m², até 10% abaixo da área mínima".

Um imóvel que não informa um dado não é excluído por ele, mas também não ganha os pontos. Um imóvel sem quartos cadastrados aparece para quem pede 3 quartos, abaixo dos que têm 3.

Imóveis com a mesma nota seguem uma ordem fixa, e a lista é a mesma para todos que a abrem.

O que o cliente já viu

Imóveis já vistos continuam na lista, com uma marca:

Visitas canceladas ou em que o cliente não compareceu não marcam o imóvel. As marcas mudam na hora quando você liga um imóvel ou agenda uma visita.

Ações

Ao lado de cada imóvel:

• Agendar visita — abre o formulário de visita com o imóvel já escolhido, ligada ao lead ou à negociação.
• Vincular à negociação — só na negociação, para um imóvel ainda não ligado. O imóvel passa para a seção Imóveis da negociação.

As ações aparecem para quem pode alterar o lead ou a negociação, com a assinatura ativa.

Quando a lista está vazia

Locação

Os anúncios do Nobur ainda não dizem se o imóvel é para venda ou para locação, por isso todo anúncio é lido como venda. Leads e negociações de locação guardam o perfil de busca, mas não recebem imóveis compatíveis, e um imóvel só é oferecido a leads e negociações de compra.

Interessados

Na página do imóvel, a última aba, Interessados, lista os leads e as negociações de compra em aberto cujo perfil combina com o imóvel, do mais ao menos compatível:

• leads em Novo ou Em contato que ainda não estão numa negociação (os que já estão aparecem pela negociação);
• negociações em aberto.

Cada linha mostra a nota, o nome do contato ("Contato restrito" quando você não vê o contato), a etiqueta Lead ou Negociação, Já vinculado quando o imóvel é o de interesse do lead ou já está ligado à negociação, a etapa e o responsável ("Sem responsável", "Ex-membro da equipe"), e os motivos. O nome abre o lead ou a negociação. Com a mesma nota, as negociações vêm antes dos leads.

As regras da nota são as mesmas. Um imóvel sem anúncio ativo é comparado sem o preço, e a aba avisa: "O imóvel não tem anúncio ativo; o preço não entrou na comparação."

O Nobur não avisa ninguém quando um imóvel novo combina com um perfil. Abra Interessados depois de cadastrar um imóvel ou baixar o preço.

Quem vê o quê

• Imóveis compatíveis — quem vê o lead ou a negociação vê a aba. Os gestores veem todos os imóveis anunciados; os corretores, só os imóveis e anúncios que podem ver no Nobur.
• Interessados — quem vê o imóvel vê a aba. Os gestores veem todos os leads e negociações; os corretores, só os que veem no Funil. Veja Quem vê o quê.

Um lead retido mostra só o aviso de upgrade na aba, sem perfil e sem imóveis, e não aparece em Interessados enquanto a conta passa do limite do plano. O perfil preenchido na chegada é guardado e aparece quando o lead é liberado.

Pelo assistente e pela API

Peça "quais imóveis servem pro João?", "quem tem interesse nesse apartamento?" ou "o João quer 3 quartos no Batel até 900 mil". Veja Pelo assistente.

Pela API, o perfil de busca vem em search_profile no lead e no negócio. Veja Definir o perfil de busca do lead, Imóveis compatíveis com o lead e Leads e negócios interessados no imóvel.